Возврат товара, купленного в интернет-магазине, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи дистанционным способом».

Покупатель имеет право вернуть товар в течение семи дней после доставки, причём без объяснения причин.
При возврате товара важно, чтобы он сохранял товарный вид и потребительские свойства, а также имел все оригинальные ярлыки и чеки. Если хотя бы один из этих пунктов не соблюдается, продавец может отказать в возврате.
Если товар имеет индивидуально определённые характеристики и изготовлен на заказ, вернуть его можно только при наличии недостатков.
При возврате товара надлежащего качества продавец составляет акт, который подписывают обе стороны. Деньги за товар должны быть возвращены в течение десяти дней после подписания акта.