Вопросы и ответы
Общее
Что делать, если оплаченный товар не доставлен?
Связаться с нами по номеру телефону, указанному в контактах, и назвать номер заказа, чтобы мы могли получить информацию по нему и разобраться с этим вопросом.
Какие преимущества дает регистрация на сайте?
Зарегистрировавшись на gigiya.ru, Вы можете: просмотреть историю заказов; сохранить на будущее понравившиеся товары; отследить статус заказа; отменить свой заказ; получить информацию об акциях и новостях нашего интернет-гипермаркета
Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?
После оформления заказа у Вас остаются данные и документы о совершении покупки (номер заказа, чек от банка, СМС и т.д.). После того как Вы перечислили деньги, у нас возникает долговое обязательство, которое погашается после подписания Вами накладной о получении. Кроме того, Ваши интересы защищает Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Доставка
Куда и на каких условиях осуществляется доставка?
Условия доставки зависят от региона и типа товара. Мы осуществляем доставку по всей России.
Сколько времени необходимо для доставки товара?
При условии наличия товара на складе, Вы можете забрать его из Центра обслуживания покупателей в течение суток. Ориентир, что заказ готов к выдаче - смс-оповещение. Среднее время доставки товара на отделения почтовых операторов 1 - 3 дня, на адресную доставку 1 - 4 дня.
Оплата
Как я могу оплатить заказ?
Наличными, безналичным расчетом или банковскими картами Visa и Mastercard.
Как можно оплатить заказ наличными?
При получении товара специалисту нашего центра обслуживания, курьеру или сотрудникам почтовых отделений.
Как можно оплатить заказ по безналичному расчету?
После оформления заказа мы отправляем Вам счет-фактуру по электронной почте или через факс. После оплаты Вы можете получить товар любым удобным способом. Вместе с заказом Вы получите документы: расходную накладную, налоговую накладную и гарантийный талон. Для получения товара, который оплачен по безналичному расчету, при себе нужно иметь: для физических лиц: паспорт или водительское удостоверение; для юридических лиц или СПД: доверенность, выписанную на предъявителя, копию свидетельства плательщика НДС (если есть).
Можно ли оплатить товар в другой валюте, кроме рублей?
Оплата производится исключительно в национальной валюте – рубле.